Lo que necesitas saber antes de preguntar
La mayoría de las dudas que llegan a nuestro soporte tienen respuesta aquí. Si quieres saber cómo verificar tu identidad, cuánto tarda un retiro a tu cuenta bancaria o por qué tu depósito por OXXO todavía no aparece, este es el lugar indicado. El proceso de verificación de cuenta requiere una identificación oficial vigente; una vez aprobada, los retiros se envían a
la misma fuente de pago que usaste al depositar. Los depósitos vía SPEI y CoDi suelen reflejarse en minutos; los pagos en OXXO pueden tardar un poco más dependiendo del horario de corte. Si estás en Querétaro o en cualquier parte de México donde el servicio esté habilitado, el acceso desde el celular funciona igual que desde computadora. Revisa las secciones de
abajo; si tu pregunta no está, escríbenos directamente.
- SPEI
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- Verificación de cuenta